如何聯繫客服
如果您想要透過聯繫客服來尋求技術、購買訂單或者其他支援,您可以透過發送客服問題單來聯繫 Warframe 支援平臺。
如果您在尋找在 Digital Extremes 工作的機會,請不要聯繫 Warframe 客服。 關於這個主題的更多資訊,請訪問 Digital Extremes 網站的 Carrers專區。
在哪裡回報BUG?
Warframe 客服並不是回報遊戲中 BUG 的地方。 回報 BUG 更好的辦法是,把您的報告發布到 BUG 論壇的相應區域:
Warframe 論壇管理員,開發團隊和設計團隊每天都會閱讀這些論壇。 我們使用這些論壇來有效的收集 Warframe 中各種問題的資訊,並且把這些修正更快的遞交到相應負責的開發和設計人員。
發送問題單時的注意事項!
注意:在重大更新/改版發佈以後,客服代表可能需要更長時間才能處理到您的請求,請您耐心等候!客服團隊按照收到所有問題單的先後連續處理。 請在發表新的客服請求前,先查看上面列出的論壇。
請把您的問題單放在對應的類別裡! 針對每種問題單類別我們都有特長的專家來處理,這樣您才能獲得最快速和最有效的客服支援。
在發送您的問題單時,請提供盡可能詳盡的資訊。 在您首次聯繫客服團隊時提供的資訊越詳盡,客服代表就能越高效的協助您!
如果您要提交付款問題的問題單:
請提供關於此交易的資訊,越詳盡越好:
- 日期
- 支付方式(PayPal、Visa、MyCard、支付寶、其他)
- 您嘗試購買的商品
- 回執/交易號碼的截圖
當客服代表回覆您的問題單,並且等待您回覆更多信息的時候,這個問題單會在客服頁面 *我的活動* 區塊標註為 *正在等待您的回覆*。
在這個頁面您也可以同時查看任何最近已解決的請求。
如果您的問題在客服代表處理您的問題單以前已經解決了,請回覆這個問題單:這個問題已經解決! :)