如何联系客服
如果您想要通过联系客服来寻求技术、购买订单或者其他支持,您可以通过发送客服问题单来联系 Warframe 支持平台。
如果您在寻找在 Digital Extremes 工作的机会,请不要联系 Warframe 客服。关于这个主题的更多信息,请访问 Digital Extremes 网站的 Carrers专区。
在哪里汇报BUG?
Warframe 客服并不是报告游戏中 BUG 的地方。汇报 BUG 更好的办法是,把您的报告发布到 BUG 论坛的相应区域:
Warframe 论坛管理员,开发团队和设计团队每天都会阅读这些论坛。我们使用这些论坛来有效的收集Warframe中各种问题的信息,并且把这些修正更快的递交到相应负责的开发和设计人员。
发送问题单时的注意事项!
注意:在重大更新/补丁发布以后,客服代表可能需要更长时间才能处理到您的请求,请您耐心等候!客服团队按照收到所有问题单的先后顺序处理。请在发表新的客服请求前,先查看上面列出的论坛。
请把您的问题单放在对应的类别里!针对每种问题单类别我们都有特长的专家来处理,这样您才能获得最快速和最有效的客服支持。
在发送您的问题单时,请提供尽可能详尽的信息。在您首次联系客服团队时提供的信息越详尽,客服代表就能越高效的协助您!
如果您要提交付款问题的问题单:
请提供关于此交易的信息,越详尽越好:
- 日期
- 支付方式(PayPal、Visa、支付宝、其他)
- 您尝试购买的商品
- 收据/交易号码的截屏
当客服代表回复您的问题单,并且等待您回复更多信息的时候,这个问题单会在客服页面 *我的活动* 区块标注为 *正在等待您的回复*。
在这个页面您也可以同时查看任何最近已解决的请求。
如果您的问题在客服代表处理您的问题单以前已经解决了,请回复这个问题单:这个问题已经解决!:)