Platinum, yükseltmeler, güçlendirmeler, silahlar ve Warframe'ler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere oyundaki çeşitli geliştirmeleri satın almak için kullanılan Warframe'in oyun içi premium para birimidir.
Platinum'un hesabımda görünmesi genellikle ne kadar sürer? Kullanılan ödeme hizmetine göre değişiklik gösterir, fakat normal şartlar altında platinum hesabınıza anında ulaşır. Ancak, bazı ödeme hizmetlerinin Warframe hesabına uygulanacak bir ödemeyi tam olarak işleme koyması yaklaşık 24-48 saat sürer. Siparişinizi 48 saat geçmesine rağmen almadıysanız, lütfen aşağıda belirtilen tüm ayrıntıları içeren bir destek talebi/ticketı oluşturun, böylece destek ekibi size yardımcı olabilir!
Warframe, ödemelere herhangi bir hizmet bedeli eklemez. Ancak, servis ücreti ekleyip eklemediklerini kontrol etmek için bireysel ödeme servisinize (paypal, qiwi wallet, daopay, vb.) danışın.
Ödemeniz hakkında destek hattı talebi oluştururken, olabildiğince net ve açıklayıcı olmanız çok önemlidir. Gerekli tüm bilgilere sahip değilsek, sorunun çözülmesi daha uzun sürebilir. Aşağıdaki bilgileri sağlamanız durumunda, sorunu çözmemiz ve size yardımcı olmamız için gereken süreyi kısaltabilirsiniz:
- • Ödeme hizmeti seçimi (Paypal, Mobil ödeme vb.)
- • Ödeme için Onay / İşlem No(ID) numaraları
- • Varsa, ödeme onayının ekran görüntüleri
- • Ödeme mobil hizmet üzerinden yapıldıysa kullanılan cep telefonu numarası
- • Ödeme tarihi ve saati
- • Satın alınan ürün (Prime Access Paketi, 1000 Platinum paketi)
Ödemem neden sürekli reddediliyor?
Bir ödemenin reddedilmesinin birden çok nedeni olabilir. En yaygın karşılaşılan nedenlerden bazıları:
Fatura IP adresi ve Satın Alma IP Adresi birbirinden çok uzaktır, bu genellikle seyahat ediyorsanız, görevdeyseniz, tatildeyseniz veya yakın zamanda taşındıysanız oluşur. Bu tüm bilgilerinizi güncelleyip yeniden denemenizi gerektirir.
Web/Internet Hataları - ödeme sayfasını kaydedip / yer imlerine eklerseniz ve yer imlerine eklenmiş bağlantı üzerinden yeni bir ödeme yapmaya çalışırsanız veya birden fazla satın alma işlemi yapıyorsanız ve tarayıcınızdaki GERİ butonunu kullanıyorsanız.
Hatalı Kredi Kartı Bilgileri - Lütfen ödemeyi tamamlamadan önce tüm kredi kartı bilgilerinizin doğru ve geçerli tekrar kontrol ediniz.
Bu durum genellikle Steam tarafından hesabınızın, tüm satın alımlarınızı ya da belirli bir miktarın üzerindeki satın alımlarınızı engellendiği anlamına gelir. Warframe personelinin Steam hesabınızda herhangi bir ayarlama yapma yetkisi olmadığı için bu durumu çözmek için doğrudan Steam ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Tıpkı * herhangi * bir çevrimiçi hizmette olduğu gibi, bir ürün kullanıldıktan sonra para iadesi yapılamaz. Özel olarak olarak, Platinum/Prime Access paketleri satın aldıysanız ve ardından Platinum'u harcadıysanız veya içerdiği öğeleri kullandıysanız, paket için iade/geri ödeme yapamayız. Ayrıca, iade işleminin yalnızca satın alma işleminden sonra sınırlı bir süre için yapılabileceğini lütfen unutmayın.
Bu konuda yeni bilgiler ortaya çıktığında bu belge güncellenecektir.