Teknik bir sorun için talep gönderirken yapımcılarımızın bu sorunları çözmesini kolaylaştıracak bazı bilgiler ekleyebilirsiniz. Ayrıca bu şekilde sizden sürekli bilgi istenmesininde önüne geçerek sorununuzun daha çabuk bir şekilde yanıtlanmasına olanak sağlayabilir.
EE.log file: Bu dosya işletim sisteminize göre aşağıdaki klasörlerde bulunabilir:
Windows Vista ve üstü:
%LOCALAPPDATA%\Warframe
Windows XP için:
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Warframe
Not:
EE.log dosyası bir metin dosyasıdır ve 'EE' olarak görünebilir.
Lütfen EE.log dosyanızı göndermeden önce bilgisayarınıza restart atmaktan kaçınınız. Bunun sebebi Warframe'i her baştan başlattığınızda yeni bir EE.log dosyasının yeniden oluşturulması ve eskisinin üzerine yazılmasıdır. Eğer bilgisayarıınızı baştan başlattı iseniz aynı sorunu tekrar yaşayana kadar bekleyip sorun tekrarlandığında oyun sohbet kanalında BURASI yazdıktan sonra oyunu kapatıp daha sonra EE.log dosyasını alarak bize gönderiniz.
Launcher.log dosyası: Eğer oyun launcher'ında oyunun güncellenmesinde sorun yaşıyorsanız EE.log ile aynı klasörde Launcher.log dosyasını bularak bize gönderiniz.
Ekran Görüntüleri: Eğer görsel bir hata ile karşılaşırsanız ekran görüntüsü alıp göndermeniz çok faydalı olacaktır.
Oyun içerisindeyken F6 tuşuna basarak ekran görüntüsü alabilirsiniz. Daha sonra bu resim bilgisayarınızdaki kullanıcı adınız altında yer alan klasörleden Resimler klasörüne aktarılır oradan erişim sağlayabilirsiniz.
Genelde bu klasör adresi: C:\Users\WindowsHesapAdınız\Resimler\Warframe veya direk %USERPROFILE%\Pictures\Warframe
Win XP için bu lokasyon: C:\Documents and Settings\WindowsHesapAdınız\My Documents\My Pictures\Warframe veya %USERPROFILE%\My Documents\My Pictures\Warframe
veya Steam kullanıyorsanız F12 ile ekran görüntüsü alabilirsiniz. Bu ekran görüntüleride oyun kütüphanenizde Warframe içerisindeki ekran görüntüleri alanından bulunulabilir
DxDiag.txt dosyası: Bu dosyaya ulaşmak için Windows Vista ve üzeri işletim sistemlerinde Başlangıç menüsüne basarak oradaki alana DxDiag yazınız ve çıkan ikona tıklayınız. Win Xp için ise gene Başlangıç menüsünde Run 'a veya Türkçe olarak Çalıştır'a tıklayarak DixDiag olarak aratabilirsiniz.
DxDiag'a ulaştıktan sonra üzerine tıklayarak açınız ve açılan pencerede aşağıda yer alan Save All Information ya da Türkçe Tüm Bilgileri Kaydet seçeneğine tıklayınız.
WAR-# numarası: Eğer Warframede bir çökme yaşadığınızda veya br hata penceresi açıldığında bu pencerelerde veya hata uyarısında herhangi Evolution Engine crash tarzı bir mesaj alıyor iseniz ve devamında da WAR-123456 gibi bir numara görüyorsanız lütfen açacağınız ticket'a bunuda eklemeyi unutmayınız.