Bir Talep oluştururken geliştiricilerimizin bir sorunu belirlemesine ve düzeltmesine yardımcı olacak birkaç ek bilgi eklenebilir. Ayrıca bu, siz ve destek personeli arasında mesajları arasında bekleme süresini azaltmada rol oynar.
Kayıtların Alınması - Teşhis:
- Warframe Başlatıcısını açın,
- Sağ üst köşedeki çark simgesine tıklayın
- Kayıtları Al tuşuna tıklayın
- İşlemin tamamlanmasını bekleyin ve masaüstünüzde Warframe Logs klasörünün oluştuğunu doğrulayın
- "Warframe Logs" klasörünü Talebinizi oluşturduğunuz sayfadaki 'Dosya ekle' alanına sürükleyip bırakın
EE.log file: Bu dosya işletim sisteminize göre aşağıdaki klasörlerde bulunabilir:
Not: Lütfen teşhis aracını çalıştırmadan önce oyun içinde yaşamış olduğunuz sorunu tekrar gerçekleştiriniz. Eğer bu sorun bir oyun-bulma/ağ ile ilgili ise lütfen kayıtları almadan önce oyun içi seçeneklerde yer alan Ağ Analizi aracını çalıştırın.
Video görüntüleri:
Sorunla nasıl karşılaştığınızı kaydedip bu kayıtları bize göndermeniz, sorunun kaynağını daha hızlı bulmamızı sağlayabilir ve sürecin hızını önemli ölçüde artırabilir. Lütfen Fraps veya herhangi bir görüntü yakalama yazılımı kullanarak yaşadığınız sorunu kaydedin, ve ardından bu görüntüleri iletinize ekleyin ya da OneDrive'a yükleyip bağlantısını bizlerle paylaşın.
Ekran Görüntüleri:
Bir ekran görüntüsü, yaşadığınız sorunu anlamamıza yardımcı olabilir. Aynı sorunu yaşayan diğer oyunculara daha iyi destek sağlamamıza da olanak tanır.
Oyun içerisindeyken F6 tuşuna basarak ekran görüntüsü alabilirsiniz. Alınan ekran görüntüleri bilgisayarınızda kullanıcı hesabı altında yer alan Resimler klasörüne aktarılır.
Oyunu güncellerken bir sorunla karşılaştıysanız klavyenizdeki "PrintScreen"(PrtSc) tuşunu kullanarak ekran görüntüsünü alabilir ve bu görüntüyü Windows paint'e yapıştırıp kaydettikten sonra bize göstermek üzere iletinize ekleyebilirsiniz.
WAR-# numarası
Warframe'in çökmesini gibi durumlarda Evolution Engine'in çöktüğünü bildiren bir hata penceresini göreceksiniz. Lütfen bu pencere içerisindeki işlemi tamamlayın ve çökme anında ne yaptığınızla ilgili tüm ayrıntıları yazın. İşlem tamamlandığı zaman çökme raporlama aracı size WAR-123456 gibi görünen bir hata kodu verecektir. Bu kod ile sorunun kaynağını daha hızlı bulabiliriz. Daha fazla ayrıntı için lütfen buraya tıklayın
Çökme raporu çıktıları
Eğer çökme sonrası Evolution çökme penceresi açılmadıysa ya da otomatik olarak kapandıysa lütfen burada yer alan talimatları izleyerek çökme raporunu nasıl oluşturabileceğinize göz atın.