Мои попытки оплаты отклоняются, помогите!
Существует несколько причин, по которым оплата с вашей кредитной карты может быть отклонена. Самые распространенные из них:
- • Вы пытаетесь совершить платеж, используя прокси-сервер или службу VPN.
Наша платежная система автоматически отклоняет любые попытки осуществления платежей через VPN или прокси-сервер из-за повышенного риска мошенничества.
- Вы пытаетесь произвести платеж, когда находитесь не по указанному вами адресу для выставления счетов.
Если вы пытаетесь произвести платеж, находясь за пределами своей страны, в отпуске или находясь за пределами указанного вами платежного адреса, платеж не состоится. Это мера безопасности для предотвращения мошеннических покупок, выгодная обеим сторонам. Пожалуйста, убедитесь, что ваш платежный адрес актуален, прежде чем совершать покупку.
- Вы превысили число неудачных попыток произведения платежа за слишком короткий период времени:
Большинство платежных систем имеют ограничения на количество неудачных попыток оплаты, которые могут быть сделаны в течение определенного периода времени. Если по какой-либо причине вы превысите этот лимит, ваша учетная запись будет автоматически заблокирована, чтобы избежать обработки любых потенциально мошеннических покупок. Эта блокировка может продолжаться от 48 до 72 часов в зависимости от банка. Если вы хотите снять блокировку, обратитесь непосредственно в службу поддержки платежной системы. Служба поддержки Warframe не может удалить блокировку.
• Вы пытаетесь произвести платеж, когда находитесь не по указанному вами адресу для выставления счетов.
Я хочу использовать свой кошелек Steam, но не могу, помогите!
Большинство игроков должны иметь возможность использовать систему кошелька Steam для покупки наборов Платины, независимо от того, играет ли игрок через Steam, но некоторые методы создания учетной записи ограничивают вас определенными типами оплаты.
• Вы превысили число неудачных попыток произведения платежа за слишком короткий период времени:
Я только что купил платину, но еще не получил ее, помогите!
В зависимости от используемого метода оплаты может потребоваться от нескольких минут до нескольких часов для отправки нам платежной информации из вашей учетной записи. Только после того, как эта информация будет успешно отправлена нам, вы получите свою покупку. Время обработки находится вне нашего контроля, и мы просим вас проявить терпение, поскольку некоторые методы, такие как определенные мобильные платежи, занимают больше времени, чем в среднем. Любая форма прямого банковского перевода займет 3-7 дней и не рекомендуется.
Этот документ может обновляться по мере появления новой информации.