Você pode ter sido redirecionado a esta página caso uma falha tenha ocorrido em sua compra no Steam falhou. Lhe asseguramos que você não foi cobrado indevidamente. Recomendamos que você leia as informações nesta página para poder corrigir certos problemas que você está tendo no processo de pagamento.
Neste caso, por favor, aguarde pelo menos 10 minutos e tente realizar sua compra novamente.
É possível que um erro de conexão tenha ocorrido entre os servidores do Warframe e os servidores do Steam.
É muito provável que o mecanismo de detecção de fraude da Carteira do Steam tenha bloqueado sua conta indevidamente, devido ao número elevado de compras realizadas em um curto período.
- Entre em sua conta no Steam.
- Abra o Warframe e entre em sua conta.
- Pressione a tecla ESC e abra o Mercado.
- Clique em COMPRAR PLATINA.
Um erro é exibido ao tentar pagar com a Carteira do Steam.
Primeiramente, confirme se o pagamento está sendo exibido como "concluído" em seu histórico de compras no Steam. Nós não recebemos nenhum tipo de registro da compra caso ela não seja concluída.
- Acesse https://store.steampowered.com/account/.
- Procure pelo seu pagamento.
Se sua compra não estiver sendo exibido, significa que ela NÃO foi concluída. Por favor, entre em contato com o Suporte do Steam em https://support.steampowered.com/newticket.php para resolver este problema.
Se o pagamento não estiver sendo exibido como concluído, precisaremos que você nos envie algumas informações (em sua solicitação ao suporte) para encontrarmos o seu pagamento.
Abra uma solicitação de suporte com as seguintes informações:
- É possível que o Steam não esteja detectando que você está em sua conta. Por favor, tente seguir as etapas abaixo para resolver este problema:
- Em seguida, clique em sua Foto de Perfil e escolha a opção "Copiar URL da Página".
- Cole esta URL em sua solicitação. Com ela, poderemos encontrar seu ID do Steam.
- Abra o Steam, clique em seu Nome de Usuário e clique em Visualizar Perfil.
Realizei diversas compras de Platina recentemente. Após isso, um erro me direcionou para esta página.
Infelizmente, não temos controle sobre o mecanismo de detecção de fraude do Steam e, em virtude disso, não podemos desbloquear sua conta. Pedimos que você entre em contato diretamente com o Steam enviando uma solicitação em https://support.steampowered.com/newticket.php, pois eles serão capazes de lhe auxiliar assim que possível.
Meu pagamento da Steam não está sendo exibido.
Se você estiver utilizando a Steam e acessando o site https://warframe.com/buyplatinum pelo navegador do Steam, você só poderá utilizar a Carteira do Steam como meio de pagamento. Se estiver encontrando este problema, tente abrir a mesma página https://warframe.com/buyplatinum utilizando um navegador comum (sem ser o da Steam). Assim, você verá todos os métodos de pagamento disponíveis.
Este documento será atualizado caso novos conteúdos relacionados sejam adicionados ao jogo.