Como posso contatar o Suporte do Warframe?
Se você precisa de assistência ou quer relatar um problema técnico ou de pagamento, basta enviar uma solicitação para o Suporte do Warframe.
Não contate o Suporte do Warframe se você estiver em busca de oportunidades de emprego na Digital Extremes. Para saber mais sobre esse tópico, acesse o site da Digital Extremes e confira a seção Careers.
Onde posso relatar um bug?
O Suporte do Warframe não é o lugar adequado para se relatar um bug no jogo. O melhor método para relatar um bug é publicando-o no Fórum de bugs adequado usando os links abaixo:
Fórum de Bugs do Warframe para PC
Fórum de Bugs do Warframe para PS4/Xbox One
Os fóruns são monitorados por moderadores, desenvolvedores e designers do Warframe diariamente. Usamos os fóruns para coletar informações sobre todos os tipos de problemas no Warframe e levar as correções aos desenvolvedores e designers responsáveis o mais rápido possível.
O que você precisa saber para enviar uma solicitação!
Importante: Depois de grandes atualizações ou correções, pode demorar um pouco mais para o Suporte do Warframe responder à sua solicitação, mas não se afobe! A equipe do Suporte responde às solicitações em ordem cronológica. Consulte o Fórum do Warframe listado acima ANTES de abrir uma solicitação no Suporte.
Coloque sua solicitação na categoria certa! Temos equipes especializadas em cada categoria de solicitação para que você seja atendido o mais rápido possível.
Forneça todas as informações relevantes possíveis, mas seja conciso. Quanto mais informações relevantes tivermos no primeiro contato, mais rápido poderemos ajudar você.
Se você tiver um problema de pagamento:
Inclua o maior número de detalhes possível sobre a transação, incluindo:
- Data
- Método de pagamento (Paypal, Visa, Paysafecard, boleto bancário, etc.)
- O pacote que você estava tentando comprar
- Screenshots dos números de confirmação e transação
Quando um agente do Suporte responde à sua solicitação e está aguardando a sua resposta com mais informações, a solicitação é marcada como "Aguardando sua resposta" e pode ser encontrada na seção “Minhas atividades” no site do Suporte.
À direita desta seção você pode consultar as solicitações resolvidas ou fechadas recentemente.
Se você conseguir resolver o seu problema antes de ser atendido por um agente, você pode nos informar que resolveu o problema respondendo à solicitação! :)