Przy przesyłaniu zgłoszenia można zawrzeć kilka rzeczy, które ułatwią naszym deweloperom rozpoznanie i naprawienie problemu. Pomoże to także zaoszczędzić czas, który mógłby zostać poświęcony na wymianę wiadomości między Tobą, a Zespołem Wsparcia.
Logi gry - Diagnostyka:
- Otwórz Launcher Warframe
- Kliknij na ikonę małego koła zębatego w prawym górnym rogu okna
- Wybierz opcję Pobierz logi
- Poczekaj na zakończenie procesu, a następnie znajdź folder Warframe Logs na pulpicie
- Przeciągnij folder Warframe Logs w pole załącz plik zlecenia
Logi gry - Diagnostyka:
Informacja: Przed uruchomieniem diagnostyki, prosimy odtworzyć problem w grze. Jeśli jest to problem związany z tworzeniem rozgrywek/siecią, prosimy uruchomić Analizę sieci w menu dostępnego w grze.
Nagrania wideo:
Dokumentacja wideo może znacznie ułatwić i przyśpieszyć proces identyfikacji problemu, jeśli jesteś w stanie uchwycić problem na nagraniu, prosimy przesłać je do nas. Aby nagrać rozgrywkę, prosimy skorzystać z Nvidia Shadowplay, AMD ReLive, lub dowolnego programu do nagrywania, a następnie załączyć nagrania do zlecenie lub udostępnić je na OneDrive i przesłać do nas link.
Zrzuty ekranu:
Zrzut ekranu może znacznie ułatwić nam zrozumienie tego, co widzisz. Może także umożliwić zapewnienie lepszej pomocy graczom, którzy napotkali dany problem.
Zrzut ekranu w grze możesz wykonać przyciskiem F6. Zrzuty pojawią się w folderze Obrazy w Twoim katalogu użytkownika.
Domyślną ścieżką jest: C:\Users\[Nazwa konta]\Obrazy\Warframe, lub %USERPROFILE%\Pictures\Warframe
Jeśli napotkasz problem podczas aktualizacji gry, możesz go nam przedstawić wykonując zrzut ekranu klawiszem "PrintScreen" na klawiaturze, zapisując go w programie Paint i dołączając obraz do zlecenia.
Zgłoszenie WAR-#
W przypadku wystąpienia awarii Warframe powinno pojawić się okno raportowania awarii Evolution Engine. Prosimy przejść przez proces i podać wszystkie informacje o tym, co miało miejsce w czasie awarii. Po zakończeniu procesu, narzędzie przyzna Ci numer WAR-###### który pozwoli nam zawęzić krąg poszukiwań. Szczegółowe instrukcje znajdują się tutaj.
Utwórz plik zrzutu
Jeśli gra przestała działać bez okna Zgłaszania Błędów, lub zamknęła się bez powiadomienia, kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak utworzyć plik zrzutu.