Przy przesyłaniu zgłoszenia można zawrzeć kilka rzeczy, które ułatwią naszym deweloperom rozpoznanie i naprawienie problemu. Pomoże to także zaoszczędzić czas, który mógłby zostać poświęcony na wymianę wiadomości między Tobą, a Zespołem Wsparcia.
Logi gry - Diagnostyka:
- Otwórz Launcher Warframe
- Kliknij na ikonę małego koła zębatego w prawym górnym rogu okna
- Wybierz opcję Pobierz logi
- Poczekaj na zakończenie procesu, a następnie znajdź folder Warframe Logs na pulpicie
- Przeciągnij folder Warframe Logs w pole załącz plik zlecenia
Logi gry - Diagnostyka:
Informacja: Przed uruchomieniem diagnostyki, prosimy odtworzyć problem w grze. Jeśli jest to problem związany z tworzeniem rozgrywek/siecią, prosimy uruchomić Analizę sieci w menu dostępnego w grze.
Nagrania wideo:
Dokumentacja wideo może znacznie ułatwić i przyśpieszyć proces identyfikacji problemu, jeśli jesteś w stanie uchwycić problem na nagraniu, prosimy przesłać je do nas. Aby nagrać rozgrywkę, prosimy skorzystać z Nvidia Shadowplay, AMD ReLive, lub dowolnego programu do nagrywania, a następnie załączyć nagrania do zlecenie lub udostępnić je na OneDrive i przesłać do nas link.
Zrzuty ekranu:
Zrzut ekranu może znacznie ułatwić nam zrozumienie tego, co widzisz. Może także umożliwić zapewnienie lepszej pomocy graczom, którzy napotkali dany problem.
Zrzut ekranu w grze możesz wykonać przyciskiem F6. Zrzuty pojawią się w folderze Obrazy w Twoim katalogu użytkownika.
Domyślną ścieżką jest: C:\Users\[Nazwa konta]\Obrazy\Warframe, lub %USERPROFILE%\Pictures\Warframe
Jeśli napotkasz problem podczas aktualizacji gry, możesz go nam przedstawić wykonując zrzut ekranu klawiszem "PrintScreen" na klawiaturze, zapisując go w programie Paint i dołączając obraz do zlecenia.
W przypadku wystąpienia awarii Warframe powinno pojawić się okno raportowania awarii Evolution Engine. Prosimy przejść przez proces i podać wszystkie informacje o tym, co miało miejsce w czasie awarii. Po zakończeniu procesu, narzędzie przyzna Ci numer WAR-###### który pozwoli nam zawęzić krąg poszukiwań. Szczegółowe instrukcje znajdują się tutaj.