問い合わせチケットを提出する際は、開発チームが問題を突き止め修正するために必要な情報がいくつかあります。またあらかじめ必要な情報を掲載することによって、ユーザーとサポートチームとの間でメッセージをやり取りするのにかかる時間を、短くすることができます。
EE.log ファイル：このファイルは以下のフォルダーで見つけることができます。
C:\Users\【Windows のユーザー名】\AppData\Local\Warframe
または「スタート」ボタンをクリックして開いた検索窓や Windows Explorer に以下を入力します。
%LOCALAPPDATA%\Warframe
※このファイルは隠しフォルダーに入っています。
隠しフォルダーが表示されるようにするには、Windows Explorer を開いて Alt キーを押下し、開いたメニューの「ツール」をクリックし「フォルダオプション」を選択。「表示」タブをクリックし「詳細設定」の「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」、XPの場合「すべてのファイルとフォルダを表示する」を選択。
いったん選択したらウインドウ下部の「適用」をクリックし「OK」をクリックします。これによって「Users」フォルダー下にある「AppData」フォルダーが見えるようになり、必要なファイルを見つけることができます。
Launcher.log ファイル：ランチャーがゲームクライアントをアップデートする際に問題が発生する場合は、EE.log ファイルと同じ場所にあるこのファイルを添付してください。
スクリーンショット：見た目がおかしいなどの問題がある場合は、文章で説明するよりスクリーンショットを添付する方が理解しやすく簡単な場合が多々あります。
スクリーンショットは、ゲーム内でF6キーを押すことによって撮影することができます。撮影したスクリーンショットは、「Users」フォルダー下の「マイピクチャ」フォルダーに保存されます。
デフォルトのディレクトリは、C:\Users\【Windows のユーザー名】\Pictures\Warframe で、検索窓に「%USERPROFILE%\Pictures\Warframe」と入力することによってもたどり着けます。
Windows XP ユーザーは、以下の場所で見つけることができます。
C:\Users\【Windows のユーザー名】\My Documents\My Pictures\Warframe
または検索窓に「%USERPROFILE%\My Documents\My Pictures\Warframe」と入力
Steam を使用している場合は、ゲーム内で F12 キーを押すことによって、Steam のスクリーンショット機能を使うことも可能です。スクリーンショットは、ゲームライブラリの Warframe のスクリーンショットセクションに表示されます。
DxDiag.txt ファイル：これを入手するには、DxDiag.exe を実行して窓下部の「情報をすべて保存」ボタンをクリックする必要があります。ファイルを分かりやすい場所に保存し、問い合わせチケットに添付してください。
Windows Vista/7 で DxDiag.exe を実行するには、「スタート」メニューを開いて「DxDiag」と入力し、プログラムの中から DxDiag.exe を選択します。
Windows XP で DxDiag.exe を実行するには、「スタート」メニューを開いて「ファイル名を指定して実行」アイコンをクリック、テキストボックス内に「DxDiag」と入力して「OK」を押します。
このドキュメントは、当該主題に関する新しい情報が生じた場合に更新されます。