問い合わせチケットを提出する際は、開発チームが問題を突き止め修正するために必要な情報がいくつかあります。またあらかじめ必要な情報を掲載することによって、ユーザーとサポートチームとの間でメッセージをやり取りするのにかかる時間を、短くすることができます。
1. Warframeのランチャーを開いてください。
2. 右上の小さなギアアイコンをクリックしてください。
3. 「ログを取得する」ボタンをクリックしてください。
4. プロセスを実行したあと、デスクトップに作成されるWarframe Logsフォルダーを探してください。
5. 「Warframe Logs」フォルダーをサポートチケットにドラッグして添付してください。
アップロードが完了すると以下の画像のように表示されていることをご確認ください。
スクリーンショット：見た目がおかしいなどの問題がある場合は、文章で説明するよりスクリーンショットを添付する方が理解しやすく簡単な場合が多々あります。
スクリーンショットは、ゲーム内でF6キーを押すことによって撮影することができます。撮影したスクリーンショットは、「Users」フォルダー下の「マイピクチャ」フォルダーに保存されます。
デフォルトのディレクトリは、C:\Users\【Windows のユーザー名】\Pictures\Warframe で、検索窓に「%USERPROFILE%\Pictures\Warframe」と入力することによってもたどり着けます。
Windows XP ユーザーは、以下の場所で見つけることができます。
C:\Users\【Windows のユーザー名】\My Documents\My Pictures\Warframe
または検索窓に「%USERPROFILE%\My Documents\My Pictures\Warframe」と入力
Steam を使用している場合は、ゲーム内で F12 キーを押すことによって、Steam のスクリーンショット機能を使うことも可能です。スクリーンショットは、ゲームライブラリの Warframe のスクリーンショットセクションに表示されます。
WAR-#: Warframeがクラッシュした場合、「Evolution Engineがクラッシュしました」というエラーウィンドウが表示されます。この記事に記載されいてるステップを実行するとWAR-###のような確認番号が表示されますので、この番号をお控えください。
このドキュメントは、当該主題に関する新しい情報が生じた場合に更新されます。