Nous prenons la sécurité des comptes très au sérieux, et nous recommandons à nos joueurs de prendre toutes les mesures nécessaires à la sécurité de leur compte.
La première chose, et la plus évidente, est de ne JAMAIS partager vos informations de connexion sous aucun prétexte. Partager ces informations est en violation des Conditions d'Utilisation/CLUF, et si vous avez partagé ces informations, il est possible que le Support ne soit pas en mesure de vous aider pour des problèmes d'objets disparus ou manquants.
Mesures que VOUS pouvez prendre pour vous assurer de la sécurité de votre compte :
- Créez un mot de passe UNIQUE, utilisant une combinaison de lettres, chiffres et autres caractères - n'utilisez jamais le même mot de passe pour vos autres comptes de jeux en ligne ou pour vos autres comptes en ligne.
- Tel que mentionné précédemment, ne partagez JAMAIS vos informations de connexion avec qui que ce soit et sous aucun prétexte.
- Une fois que vous avez fini de jouer à Warframe, déconnectez-vous de votre compte.
Si vous pensez que votre compte Warframe ou votre Adresse Email ont été piratés :
- Tout d'abord, changez votre/vos mot(s) de passe immédiatement. Vous pouvez changer votre mot de passe Warframe ici : https://warframe.com/resetpassword.
- Ensuite, contactez le Support et donnez-nous le plus d'informations possibles au sujet de votre situation. Cela nous aidera beaucoup pour notre enquête, et nous permettra de résoudre votre problème plus rapidement.
Vous pouvez activer l'authentification à 2 facteurs (A2F) comme précaution supplémentaire. Cette fonctionnalité de sécurité améliorée aidera à prévenir tout accès non autorisé à votre compte Warframe.
Pour l'activer, connectez-vous sur notre site Web et rendez vous sur la page de Gestion de Compte ou allez à https://warframe.com/user. Ici vous trouverez l'option pour Activer l'Authentification à 2 Facteurs. Une fois activée, lors de votre prochaine connexion au jeu, Warframe générera et vous enverra un code via email que vous devrez entrer avant de pouvoir vous connecter à votre compte Warframe. Ce code change après quelques minutes, et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Vous devrez répéter cette procédure pour chaque PC sur lequel vous jouez à Warframe. Il est donc très important que vous utilisiez une adresse email valide et sécurisée. Veuillez également noter que tout changement futur d'email ne pourra être effectué que si vous avez toujours accès à votre adresse email.