Problemas actuales
Versión 4.15.4: Los extractores no se envían al planeta correcto que se ha seleccionado. Actualiza a 4.15.5 para resolver este problema.
Última actualización: 11 de agosto, 2022, 7:53 AM EST
Enviar un tique
Primero, sigue los pasos generales de solución de problemas a continuación. Si el problema persiste aún después de completar estos pasos, abre una solicitud haciendo clic AQUÍ.
Incluye la siguiente información en tu tique:
- Modelo y Firmware del teléfono: (p. ej. Modelo; Iphone8, Firmware: iOS 9)
- Versión de la App: (ex: 4.3.8.0)
- Tipo de conexión: (Wi-Fi/datos)
Pasos generales de solución de problemas
Sigue los siguientes pasos para ayudar a resolver cualquier problema como un error, cargas constantes, componentes/contenido que no se muestre, o códigos de error mientras usas la app de Warframe.
Para Android:
- Pulsa el botón de aplicaciones recientes (cuadrado) que está al lado del botón de Home (círculo)
- Encuentra la aplicación de Warframe y deslízate hacia arriba en la app o pulsa Borrar todo
- Ve a Configuración -> Apps & Notificaciones -> Ver todas las apps -> Warframe
- Pulsa para forzar la detención
- Luego pulsa Almacenamiento & caché -> Borrar base de datos
- Reinicia tu teléfono
Para iOS:
- Desliza de abajo hacia arriba para abrir el selector de aplicaciones
- Encuentra la aplicación móvil de Warframe ydesliza hacia arriba en la app
- Ve a: Configuración -> General -> Almacenamiento de iPhone/iPad -> Desplazar hacia abajo a la aplicación móvil de Warframe
- Pulsa Warframe
- Pulsa Borrar App y confirma Borrar App
- Reinicia tu teléfono y reinstala la aplicación desde la App Store
Si a este punto aún experimentas problemas, verifica lo siguiente:
- Asegúrate de que tu teléfono y la app de Warframe estén actualizados.
- Borra la app de tu dispositivo por completo, luego instala nuevamente Warframe desde Google Play o la App Store.
- Desactiva cualquier software de gestión de interfaz de usuario o cualquier software que cambie la forma en que Android o iOS funciona por defecto.
- Prueba con una conexión a internet diferente, puede ser con otra conexión Wi-Fi o activando/desactivando los datos móviles.
Nota: La app no puede ejecutarse al mismo tiempo que tu sesión en PC/Xbox One/PS4/Nintendo Switch, es decir, cuando estás en el juego. Si estás en el juego, habrá un aviso que te indicará que cierres sesión. Si abres la app mientras estás en una misión quizá se te presenten problemas, tales como la pérdida de objetos o de alguna misión que hayas comenzado, etc.
Errores comunes
Todas las plataformas
Falló la actualización
Este error indica que hubo un error al reunir lo necesario para ejecutar la app correctamente. Prueba realizando los siguientes pasos:
- Cambia la red a la que estás conectado, ya sea a una red diferente de Wifi o a tu red móvil (NOTA: Abre el menú, ve a Ajustes y activa USAR DATOS MÓVILES).
- Cambia tu configuración de DNS:
- Para iPhone, haz clic aquí. Para Android, necesitarás descargar una app para cambiar DNS o puedes establecer esto en tu configuración del router
- Establece tu DNS principal a 8.8.8.8 y tu DNS secundario a 8.8.4.4
PC
reCAPTCHA - Actualiza a un navegador compatible.
Si recibes este error mientras intentas iniciar sesión, requieres la versión 4.4 (KitKat) de Android o una versión superior. Revisa que tu dispositivo esté actualizado, de lo contrario no podrás iniciar sesión en la app.
Nintendo Switch
Iniciar sesión en Google - Error: dissallowed_useragent O Iniciar sesión en Facebook - Error de inicio de sesión en Nintendo Switch: 1
Recibirás este error si intentas iniciar sesión con tu cuenta de Gmail o de Facebook. Como alternativa, puedes iniciar sesión con tu cuenta Nintendo, ID de red de Nintendo o Twitter.
Podría requerirse autenticación
si aparece este mensaje mientras intentas iniciar sesión en la app, sigue estos pasos para autenticar tu cuenta.
- Abre Warframe en tu Nintendo Switch
- Selecciona el botón + en el Joy-Con derecho para abrir la configuración
- Selecciona PERFIL
- Selecciona AUTENTICACIÓN WEB
