Eventuell wurdest du auf diese Seite weitergeleitet, da deine Steam-Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Dein Account wurde nicht belastet. Bitte lies dir diese Seite durch, um Tipps dafür zu erhalten, wie dein aktuelles Zahlungsproblem behoben werden kann.
Es ist möglicherweise zu einem Verbindungsfehler zwischen den Warframe- und Steam-Servern gekommen.
Bitte warte 10-15 Minuten und versuche dann erneut, deinen Kauf durchzuführen.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche mit Steam Wallet zu bezahlen.
Es kann sein, dass du nicht als angemeldet erkannt wirst. Versuche es daher bitte mit den folgenden Schritten, um diesen Fehler zu überwinden:
- Melde dich bei Steam an.
- Öffne Warframe und melde dich an.
- Drücke ESC, um zum Markt zu gehen.
- Klicke auf PLATINUM KAUFEN.
Ich erhalte einen schwarzen Bildschirm, der einen SSL-Fehler anzeigt und mich dann zu dieser Seite weiterleitet.
Meine Steam-Zahlung erscheint nicht
Bitte stelle in diesem Fall zunächst sicher, dass deine Zahlung als „Einkauf“ in deinem "Shop- & Einkaufsverlauf" der Steam Wallet erscheint. Wir haben KEINE vorliegenden Aufzeichnungen, bis der Kauf abgeschlossen wurde.
- Gehe zu https://store.steampowered.com/account/
- Klicke auf "Einkaufsverlauf einsehen" oder gehe zu https://store.steampowered.com/account/history
- Sieh deine Zahlungen ein
* Solltest du deinen Kauf hier nicht aufgeführt sehen, dann war er NICHT erfolgreich. Um mehr zu dieser Situation zu erfahren, kontaktiere bitte den Steam Support über https://support.steampowered.com/newticket.php
Sollte die Zahlung als erfolgreich angezeigt werden, dann werden wir einige Informationen von dir benötigen und wir bitten dich, diese an deine Support-Anfrage anzuhängen, damit wir die deine Transaktion finden können.
Schicke bitte eine neue Support-Anfrage mit den folgenden Informationen ein:
- • Deine Steam ID. Bitte folge diesen Schritten, um deine Steam ID zu finden:
- Öffne den Steam Client, klicke auf deinen Benutzernamen in der rechten, oberen Ecke und klicke auf "Profil"
- Als nächstes, rechts-klicke bitte auf dein Profilbild und wähle "Seiten-URL kopieren"
- Bitte füge die URL in deiner Anfrage bei, damit sind wir dazu in der Lage, deine Steam ID zu bestimmen.
- • Hänge uns dann bitte noch einen Screenshot von deiner Transaktionsseite der Steam Wallet an. Gehe zu https://store.steampowered.com/account/ und klicke auf "Einkaufsverlauf" oder gehe direkt zu https://store.steampowered.com/account/history
Ich habe vor Kurzem mehrere erfolgreiche Zahlungen für Platinum vornehmen können und plötzlich erhalte ich eine Fehlermeldung und werde auf diese Seite weitergeleitet.
Es besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass du, wenn du mehrere Zahlungen innerhalb kurzer Zeit vorgenommen hast, unbeabsichtigt das Sicherheitssystem von Steam zur Betrugserkennung ausgelöst hast und dein Account blockiert wurde.
Leider haben wir keinen Zugriff auf dieses Betrugserkennungssystem von Steam und können daher deinen Account nicht entsperren. Bitte kontaktiere Steam direkt und schicke ihnen ein Ticket über https://support.steampowered.com/newticket.php zu. Steam Support wird dir so schnell wie möglich helfen.
Ich kann nur Steam Wallet benutzen, Hilfe!
Solltest du den Steam Browser im Steam Client dazu nutzen, um auf unserer Webseite https://warframe.com/buyplatinum zuzugreifen, dann sind deine Möglichkeiten auf die Nutzung von Steam Wallet beschränkt. In diesem Fall solltest du versuchen auf unsere Webseite https://warframe.com/buyplatinum zuzugreifen, indem du einen regulären Webbrowser benutzt. Du solltest nun alle in deiner Region verfügbaren Zahlungsmethoden sehen und auswählen können.
*Dieses Dokument wird aktualisiert, sobald neue Informationen zu diesem Thema vorliegen.