Eventuell wurdest du auf diese Seite weitergeleitet, da deine Steam-Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Dein Account wurde nicht belastet. Bitte lies dir diese Seite durch, um Tipps dafür zu erhalten, wie dein aktuelles Zahlungsproblem behoben werden kann.
Es ist möglicherweise zu einem Verbindungsfehler zwischen den Warframe- und Steam-Servern gekommen.
Bitte warte 10 Minuten und versuche dann, deinen Kauf erneut durchzuführen.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche mit Steam Wallet zu bezahlen.
Es kann sein, dass du nicht als eingeloggt erkannt wirst. Versuche es daher bitte mit den folgenden Schritten:
- Öffne Steam und logge dich ein
- Öffne Warframe und logge dich ein
- Drücke ESC, um zum Markt zu gehen
- Klicke auf PLATINUM KAUFEN
Meine Steam-Zahlung erscheint nicht
Bitte stelle in diesem Fall zunächst sicher, dass deine Zahlung als „Einkauf“ in deinem "Shop- & Einkaufsverlauf" der Steam Wallet erscheint. Sollte dies nicht der Fall sein, so können wir leider nicht behilflich sein, da wir keinerlei Informationen erhalten, wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
Sollte deine Zahlung als „Fehlgeschlagen“ oder anderweitig nicht angezeigt werden, so wende dich bitte an den Steam-Support mithilfe des Links https://support.steampowered.com/newticket.php.
Wird dir dein Einkauf als erfolgreich angezeigt, so brauchen wir ein paar Informationen in einen neuen Support-Ticket, um deine fehlende Transaktion aufzuspüren.
1. Deine Steam ID - Bitte folge dazu den folgenden Schritten:
* Öffne den Steam Client, klicke auf deinen Benutzernamen oben rechts in der Ecke und klicke auf "Profil anzeigen"
* Rechtsklick auf dein Profilbild und wähle "Seiten-URL kopieren
* Füge die kopierte URL in deine Anfrage ein, damit wir deine Steam ID sehen können.
2. Einen Screenshot von deiner Transaktionsseite der Steam Wallet. Gehe dafür auf https://store.steampowered.com/account/ und klicke auf "Einkaufsverlauf" oder gehe direkt zu https://store.steampowered.com/account/history.
Ich habe vor Kurzem mehrere erfolgreiche Zahlungen für Platinum vornehmen können und plötzlich erhalte ich eine Fehlermeldung und werde auf diese Seite gesendet?
Es besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass du, wenn du mehrere Zahlungen innerhalb kurzer Zeit vorgenommen hast, unbeabsichtigt das Sicherheitssystem von Steam zur Betrugserkennung ausgelöst hast und dein Account geblockt wurde.
Leider haben wir keinen Zugriff auf dieses Betrugserkennungssystem von Steam und können daher deinen Account nicht entsperren. Bitte kontaktiere Steam direkt und sende diesen ein Ticket über https://support.steampowered.com/newticket.php. Steams Support wird dir so schnell wie möglich helfen können.
Ich kann nur Steam Wallet benutzen, Hilfe!
Nutzt du den Steam-Browser, um auf unserer Webseite zuzugreifen? Wenn ja, schließe bitte den Steam-Browser und öffne unsere Webseite https://warframe.com/de/buyplatinum über einen regulären Browser wie z. B. Internet Explorer, Firefox oder Chrome. Du solltest nun alle in deiner Region verfügbaren Zahlungsmethoden sehen und auswählen können.